判断题组织系统部门之间的关系,在很大程度上是部门领导人之间的关系问题。
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1.判断题语言是音译结合的词语和语法的体系。
2.判断题沟通能力是跟实践紧密相连的。
4.判断题报告、大型演讲、正式会议是单向沟通。
5.判断题一个领导者可以自由地选择上级和下属。
8.多项选择题在横向沟通中,消除沟通障碍的方法是()。
A.树立内部客户理念
B.耐心倾听而不是自顾自地叙述
C.换位思考
D.选择有针对性的沟通方式
9.多项选择题诚恳热情的态度是()。
A.接待工作的起点
B.使来访者产生愉悦感
C.使来访者产生平等感
D.做好接待工作的首要条件
10.单项选择题沟通中常使用的提问形式有()。
A.间接式、封闭式
B.开放式、直接式
C.封闭式、开放式
D.讨论式、征询式
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噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的主要因素。
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