单项选择题奉行哪种策略者既考虑到自己的愿望满足,又顾及到对方的需要;尽可能地扩大合作利益,追求冲突解决的“双赢”局面。()

A、回避
B、合作
C、妥协
D、竞争


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2.单项选择题以下哪种冲突能够使团队成员充分交流意见和想法,引导团队变得更有效率及创新()

A、人际冲突
B、任务冲突
C、思想冲突
D、团队冲突

6.单项选择题我们希望工作能够出成果,同时家庭也能够得到兼顾。这种冲突属于()

A、双避冲突
B、双趋冲突
C、接近-回避型冲突
D、双重接近-回避型冲突

7.单项选择题工作压力取决于外在的环境和工作要求、()、个体的认知评价等方面的因素。

A、压力源
B、个体的资源
C、个体的认知评价
D、社会舆论

8.单项选择题关于工作倦怠,以下说法错误的是()

A、工作倦怠是由情感衰竭、去人性化和个人成就感降低构成的一种生理、心理多维度综合症状
B、当公务员体验到工作角色冲突时,会认为自己不能成功完成工作,因此,他们被迫投入更多的精力进入角色,这种资源的损失会导致更高涨的工作热情
C、从工作需求上看,长期墨守成规的工作导致工作快乐减退,造成了倦怠
D、从工作控制上看,权利集中弱化了公务员对工作的控制力,造成了被动、倦怠

9.单项选择题管理资源,掌控生活的方法不包括()

A、提高个人能力,学习沟通方法,把握积极乐观的心态激励及我进步
B、减少与同事的交往,以减少矛盾产生
C、进行职业发展、工作计划和工作任务的工作设计
D、平衡工作与生活,努力获得需要的资源

10.单项选择题“忙”字拆开来讲就是“心亡”,忙则心亡,心亡则忙。这句话表达的是工作压力引起的()

A、情绪问题
B、认知问题
C、绩效问题
D、工作满意问题