A、课前抽样；
B、绩效考核表；
C、调查表；
D、小组调查。

A、确定培训目的；
B、确定需求信息；
C、确定交谈对象和人数；
D、准备交谈提纲。

A、使用隐蔽方式反复、多次观察；
B、采用摄像或录像技术记录员工的表现；
C、侧重工作过程中的观察；
D、采取团队或小组的贯彻模式。

A、被交谈人可能会受到交谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低；
B、需要较多的人力、物力、时间投入；
C、交谈涉及的样本容量小；
D、可能会给被交谈人带来不便。

A、需求分析实施的背景；
B、开展需求分析的目的和性质；
C、概述需求分析实施的方法和过程；
D、阐明分析结果。

A、头脑风暴法；
B、组织对照法；
C、刺激法；
D、塑造法。

A、开放式；
B、探究式；
C、封闭式；
D、选择式。

A、开放；
B、正式；
C、封闭；
D、非正式。

A、能够缩短决策的时间，尽快达成一致意见；
B、得到的资料全面、具有真实性；
C、能够了解问题核心，有效性较强；
D、能够得到自发性回答。

A、观察法；
B、交谈法；
C、问卷法；
D、小组讨论法。