拨打1255999收取按客户号码的（）标准收取。

填空题拨打1255999收取按客户号码的（）标准收取。

1.问答题“语音祝福”点送服务内容是什么？

“语音祝福”为客户代发系统中的语音短信（可包括祝福类、整蛊类、甜言蜜语类等）、歌曲。

2.填空题“帮手秘书”栏目将把帮手代接、（）、来电留言转发、留言查台等业务打包。

3.填空题普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

4.单项选择题湖南移动门户网站主页共设首页、移动品牌／产品、最新动态、（）、服务与支持、城市频道、手机天地、关于我们、积分商城九大栏目。

A.网上营业厅；
B.网上短信。

5.单项选择题湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。

A.30天；
B.60天；
C.90天；
D.120天。

6.多项选择题VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。

A.登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com；
B.回复短信070601；
C.10086热线；
D.营业厅。

7.多项选择题财信通业务资费包括（）和（）。

A.通信费；
B.信息费；
C.功能费；
D.点播费。

8.单项选择题财信通业务从（）开始在全国范围内正式开通，仍属业务推广初期，试行资费有效期为一年。

A.2008年10月20日；
B.2008年11月20日；
C.2007年10月20日；
D.2007年11月20日。

9.问答题财信通的发起单位有哪些？

10.问答题手机文学艺术、“e拇指文学艺术”、“手机文联”的关系是什么？