硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。

小L到客户现场交付安装服务，客户将大概网络规划告知小L后边说有事，不便与小L一起去机房调试设备，小L经过客户口头同意后进入机房。

ASP对应所有合作工程实施100%的质量自检。

FSE需在约定的时间点之前到达客户现场，如因故无法准时到达，需第一时间知会客户，告知原因，去的客户谅解。

现场服务中若涉及备件更换，离场前需在系统中录入好坏件条码的一一对应关系。

因ASP提供的勘测报告不准确而导致的勘测差错活华为通过质量检查发现并确认为物料浪费时，质量违约金由ASP支付。

企业服务的全新定位是构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验。

重点网络客户，客户问题未彻底解决，但客户明确认为不必再处理的问题，联系重点客户联系人确认后闭环。

ASP中小项目成熟度考核包括维护及时率和验收准确率。

项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。