一个变更单可以涉及一个或属于同一产品族的产品。

iEngineer实际开工时间不得早于PO生成时间。

重点网络客户，客户问题未彻底解决，但客户明确认为不必再处理的问题，联系重点客户联系人确认后闭环。

客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工程师向客户解释华为服务成本，说服客户认可该价格。

FSE需在约定的时间点之前到达客户现场，如因故无法准时到达，需第一时间知会客户，告知原因，去的客户谅解。

客户抱怨或者投诉时，不要出现绝对不可能有这种事发生，我们绝对没有为自己辩解。

项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。

ASP资源申请高级和资深认证时需要提交的材料是附件3和附件7。

每个项目交付完成后都要对客户进行详细系统的培训才能收尾。

ASP对应所有合作工程实施100%的质量自检。