判断题安慰他人需要掌握方法,真正理解、关心、支持对方,避免进入误区。
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5.判断题产生正能量还是负能量,取决于你的关注点。
8.多项选择题创设积极的职场环境是指()。
A、营造关怀和信任的支持性氛围
B、积极开展丰富多彩的活动
C、重视对社会的贡献
D、平衡个人与团队的关系
9.多项选择题下列哪些项不是管理理念的最新发展阶段()。
A、以流程为本
B、以结果为本
C、以人为本
D、以系统为本
10.多项选择题心理暗示的力量是巨大的,消极的心理暗示主要扰乱(),而积极的暗示能起到增进和改善的作用。
A、人的行为;
B、人的价值观;
C、人的心理;
D、人体的生理机能;
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如果服务员过于(),会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。
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情感是与()需要满足与否相联系的心理活动。
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()是人类所特有的心理活动,具有一定的社会历史性。
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消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征,主要包括()。
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如果()太低,对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。
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“我悲伤是因为我哭了”,这代表的是如下哪种情绪理论?()
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