为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立定期汇报制度，简述定期汇报的主要内容。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

为保证机房用电的安全性，同一建筑物内必须同时使用两个不同的电源系统。

在机房安全用电方面，为了使布线美观安全，电源线缆应布放在地板下。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。