以下属于态度的基本特点的是（）。

“关在笼子里的老虎和在森林中遇见老虎，给人的情绪感受是不一样的”，这代表的是如下哪种情绪理论？（）

如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。

（）是激励人们行为的动力因素。

如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。

消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征，主要包括（）。

理智感是人的高级社会情感的重要组成部分，（）都是理智感的不同表现形式。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

言语表情通过言语的（）来表达情绪，它是一种最为直接而且有效的情绪表达方式。

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。