判断题态度的形成与个体所属的团体有密切的关系。因此当一个人对其所属各团体具有认同感和忠诚感时，要他采取团体规范不一致的态度是很不容易的；反之，若个体对自己所属的团体缺乏认同感，则易接受外在因素的影响而改变原有的态度。（）
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
2.判断题态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，人们会对现实生活中的人、事、物、观念等作出赞成或反对、肯定或否定、喜欢或厌恶的评价，同时还会表现出一种反应的倾向性，比如想接近或是远离、追求或是躲避。（）
3.单项选择题任务过重产生的压力，任务太少感到无聊的压力，属于（）。
A.经济压力源
B.工作压力源
C.心理压力源
D.社会压力源
4.单项选择题员工间的私人交谈及一般流传的“流言”等，属于（）。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
5.单项选择题组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报，各种会议以及组织与其他组织之间的工行往来都属于（）。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
6.单项选择题文化的（）是指文化不是个人的，是一个社会所共有的，是特定群体的大部分成员所共有的。
A.习得性
B.社会性
C.动态性和相对稳定性
D.无形性
7.单项选择题（）是对事物的一般属性和内在联系的间接、概况的反映，是人们高级的认识活动过程，人们常常用动脑筋来描述这一活动。
A.知觉
B.记忆
C.联想
D.思维
8.单项选择题通过当时营造的一种氛围影响顾客的情绪，从而影响其消费欲望和购买冲动，这属于影响顾客购买决策的（）因素。
A.群体因素
B.社会文化因素
C.社会阶层因素
D.情境因素
9.单项选择题一个人所生活的时代、国家、民族等是影响顾客购买决策的（）因素。
A.自然因素
B.营销因素
C.群体因素
D.社会文化因素
10.单项选择题顾客的个性特征，如气质、性格、能力；顾客的自我观念与生活方式；顾客的态度与人格；顾客的学习与认知，都是影响顾客购买决策的（）因素。
A.心理因素
B.生理因素
C.资源因素
D.顾客的时间因素
最新试题
对酒店工作人员的能力要求，包括（）。
题型：多项选择题
顾客会在酒店入住一段时间，因此及时前厅部门服务失误也无妨，可以后期补救。（）
题型：判断题
下列属于酒店方通过人为努力完全可以避免的是（）
题型：单项选择题
行李服务的服务内容包括（）。
题型：多项选择题
研究酒店心理学，可采用很多方法。其中，在自然情况下，有计划、有目的、系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律，指的是（）。
题型：单项选择题
因服务失误遭到顾客投诉时，服务人员要站在酒店立场，首先向客人解释导致服务失误的原因。（）
题型：判断题
遇到气急败坏的客人来到酒店前台大声斥责酒店服务人员服务失误的行为时，前台服务人员首先应该（）。
题型：单项选择题
影响顾客购买决策的因素中，个体因素包括（）。
题型：多项选择题
一般而言，顾客要求餐饮卫生不仅达到客观的检测标准，还要求其达到自身心理上的卫生标准。（）
题型：判断题
顾客原来对在酒店吃年夜饭持犹豫不决的态度，后来表示坚定不移的要去或不去，这属于顾客态度（）的改变。
题型：单项选择题