女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。

（）客人喜欢安静、光线明亮的客房，最好房内有所需的办公设备。

团队和散客安排在同一楼层。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。

西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。

电话预订最准确，不容易出错。

临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。

保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。