在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，应该讲究一些批评的技巧，下列关于一些技巧表述中，正确的包括（）。

公共关系与人际关系存在的区别主要包括（）。

公共关系活动中的传播由（）等四大元素组成。

在影响人际吸引的各因素中，（）亦称相互性原则。

社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。

在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。

人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫（）。