在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

多项选择题在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

A.刻板印象
B.近因效应
C.成见效应
D.晕轮效应
E.情感效应

1.多项选择题人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。

A.临近因素
B.近因效应
C.首次效应
D.移情效应
E.个性因素

2.多项选择题下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有（）。

A.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
B.公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织
C.公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系
D.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
E.公共关系的重要传播方式之一就是人际传播

3.多项选择题对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。

A.政府机构
B.员工
C.社区
D.新闻媒介
E.股东

4.多项选择题公共关系活动中的传播的组成元素包括（）。

A.传播工具
B.传播者
C.传播的内容
D.传播媒介
E.传播对象

5.多项选择题社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程，可将公众分为（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.潜在公从
D.边缘公众
E.非公众

6.多项选择题社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。

A.内部公众
B.非公众
C.首要公众
D.次要公众
E.边缘公众

7.单项选择题下列选项中，（）是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。

A.主动上门了解
B.开展社区活动
C.新闻媒体
D.开辟宣传园地

8.单项选择题物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

A.准确性
B.完整性
C.目的性
D.系统性

9.单项选择题加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成（）企业。

A.开放型、透明型
B.完整型、开放型
C.系统型、透明型
D.系统型、开放型

10.单项选择题下列选项中，（）是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

A.诚信原则
B.平等原则
C.互惠互利原则
D.宽容原则