单项选择题旅游投诉,是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益,请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构,对双方发生的()进行处理的行为。
A.侵权行为
B.旅游矛盾
C.民事争议
D.人生安全
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1.单项选择题以下属于旅行社安全保障义务中的主义务的有()。
A.投保责任险
B.提示旅游消费购买人身意外险
C.依法谨慎选择供应商
D.事前明确警示
2.单项选择题()是《消费者权益保护法》的核心原则。
A.社会保护原则
B.经营者保护原则
C.自我保护原则
D.国家保护原则
3.单项选择题《旅游法》、《消费者权益保护法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》均对旅行社的诚信公平交易义务做出了()方面的规定,目的是为了保护旅游消费者。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.单项选择题经营者明知服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失()的惩罚性赔偿。
A.二倍以下
B.一倍以下
C.三倍以下
D.四倍以下
5.单项选择题《旅游法》规定,旅行社具备履行条件,经旅游消费者要求仍拒绝履行合同,造成旅游消费者人身损害、滞留等严重后果的,旅游消费者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。
A.一倍以上两倍以下
B.一倍以上三倍以下
C.一倍以上四倍以下
D.一倍以上五倍以下
6.单项选择题超过旅游合同结束之日()的,旅游投诉不予受理。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
7.单项选择题有欺诈行为的,经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的()。
A.一倍
B.两倍
C.三倍
D.四倍
8.单项选择题《旅游法》和新《消费者权益保护法》中()的引入,创设了旅游纠纷诉前调节机制,为旅游消费者维权提供了一个廉价、便捷、高效的途径。
A.消费者协会
B.旅游投诉受理机构
C.有关调解组织
D.仲裁机构
9.单项选择题()作为《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。
A.工商行政管理部门
B.卫生监督管理部门
C.技术监督管理部门
D.进出口商品检验部门
10.单项选择题一些旅行社通过问卷调查了解导游人员的服务情况,通过回访了解对于旅游线路的意见等,都是()的表现。
A.主动接受监督
B.保证商品或服务安全
C.保证商品或服务质量
D.提供商品或服务的真实信息
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