A.客户意见簿
B.员工记分卡
C.绩效图
D.网点记分卡
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.产品销售量
B.自助交易替代率
C.客户等待时间
D.根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
E.客户投诉
A.岗位行为规范
B.言传身教
C.表扬奖励
A.实施“网点精神”行为模型
B.通过指导和表彰对行为进行巩固
C.设立个人业务顾问岗位
D.修改实施“神秘客户”暗访制度,改进与客户之间的互动
A.调整大堂经理的岗位要求,确保选择正确的排队选择
B.对错过了号或要求立即办理业务的客户,大堂经理将优先给予安排排队的位置
C.设立新的/不同的岗位,以改善对客户流的管理
D.重新设计排队系统,为改善客户流管理提供支持
A.尊重所有员工
B.发挥团队协作精神
C.示范积极的行为
D.奖励成功
A.活期
B.定期
C.银行卡
D.凭证式国债
A.加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。
B.降低客户等待时间和排队放弃率。
C.提高销售量。
D.提高自助设备使用率。
A.缩短客户的等待时间
B.增加柜员数量
C.提高交易处理速度
D.表现出对客户的尊重
A.交易时间
B.客户等待时间
C.柜员的服务态度
D.网点内的公共秩序/排队秩序
A.黄金账户
B.黄金债券
C.黄金存折
D.黄金凭证
最新试题
在标有“银联标识”的自助设备上办理自助设备跨行取现,收取手续费为()元/笔。
以下()业务是可以跨行社受理的。
通过下列()交易产生的废卡,纳入91200118科目记账,按废卡处理流程,上缴清算中心销毁。
信用卡消费透支从消费日至到期还款日为免息还款期,免息还款期延后()天为还款宽限期,持卡人在宽限期内全额还款的,视为持卡人在最后还款日全额还款。
销账类内部账内挂入金额转入客户账应通过()交易。
关于挂失银行卡主卡与附属卡说法不正确的是()。
信用卡透支逾期()天以上,应计利息停止计入当期利息收入,纳入表外核算。
扣划时必须将资金转入有权机关的()。
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做银行止付处理,并在()月内对其办理销户,对过期未办理销户的,符合条件时转入久悬账户管理。
关于账户迁移业务说法不正确的是()。