A.提出有效问题
B.聆听客户意见
C.记录重点内容
D.巧妙应答客户
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A.客户资料的准备
B.自身态度的准备
C.产品知识的准备
D.辅助工具的准备
E.制定拜访计划表
A.完成销售指标
B.赢得客户的信任
C.成功营销银行产品
D.实现客户利益最大化
E.确立长期合作关系
A.有钱人
B.有决定权人
C.有需求的人
D.有地位的人
A.快速
B.低耗
C.全面
D.高质
A.客户信息资料档案
B.客户培育维护过程档案
C.产品服务档案
D.汇总档案
A.获取的信息真实性较差
B.信息难以量化
C.收集信息的范围有限
D.难以揭示深层次的原因
A.C.RM、个贷系统、D.C.C.系统、证券业务、贷记卡、个人理财系统
B.建设银行的相关文件、规章制度
C.网上银行、自助设备、C.A.llC.enter
D.客户的各种购买产品或服务申请资料表
E.特约商户、合作伙伴、亲戚朋友、同事及其关系链、各种媒体信息
A.教育信息
B.人际关系信息
C.个人税收制度
D.家庭信息
A.客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
B.客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
C.客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据
D.客户信息是客户经理完成销售目标的保证
A.高收入客户
B.大众客户
C.富裕客户群
D.大众富裕客户群
最新试题
以下不属于个人结算存款账户的是()。
营业机构发现或者收到被冒用身份的个人声明,并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的,应立即停止相关个人银行账户的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户,账户资金应()。
他人代理开立银行结算账户的,应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件及()。
整存整取协议存款产品允许部分提前支取一次,提前支取部分按照()计息。
信用卡还款金额与应还金额之差小于或等于()元时,视为该持卡人当期已全额还款。
持卡人未在到期还款日前归还最低还款额,除支付透支利息外,还需对最低还款额未还部分,按月支付百分之五滞纳金,透支利息按日利率()计收,按月结计复利。
关于存本取息储蓄存款以下描述不正确的有()。
以下对账户状态说法错误的有()。
账户开户人确认账户为他人冒名开立的,应当向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明,银行予以销户,账户中的余额转入()科目。
信用卡透支逾期()天以上,应计利息停止计入当期利息收入,纳入表外核算。