A.可以坚持“售出商品,概不退换”
B.可以坚持不退款,但可更换同种商品
C.可以坚持不退款,但可购买等额其他商品
D.应当负责退货
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A.行政责任
B.刑事责任
C.经济责任
D.民事责任
A.先取证后裁决
B.尽量调解,调解自愿
C.先行调解,避免裁决
D.耐心细致,文明礼貌
A.警告
B.没收违法所得
C.吊销旅游业经营许可证
D.吊销旅行社营业执照
A.5
B.10
C.15
D.30
A.知情权
B.求偿权
C.受尊重权
D.公平交易权
A.10%
B.20%
C.30%
D.l倍
A.批评提意见
B.要求赔偿
C.请求处理
D.要求处分
A.责令张某改正;拒不改正的,处以1000元以下罚款
B.责令张某改正;拒不改正的,处以500元以下罚款
C.对该国际旅行社处以1万元以下的罚款
D.对该国际旅行社处以3万元以下的罚款
E.给予该国际旅行社警告
A.旅行社导游
B.导游服务公司导游
C.景区(点)导游
D.全程陪同导游
E.地方陪同导游
A.获得社会保障的权利
B.获得劳动报酬的权利
C.人格尊严不受侵犯的权利
D.调整或变更接待计划的权利
E.申请行政复议或提起行政诉讼的权利
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关于我国铁路运输正确的说法是()
购物时的文明引导内容包括()
我国公路按地位分为()
导游对高龄游客的接待技巧有()
旅游团在入住酒店后遇到火灾事故,导游员正确的做法是()
旅游团长途旅游时为了预防交通事故导游员正确的做法是()
根据《中华人民共和国旅游法》第二条,下列选项中属于该法适用范围有()
下列不属于旅游投诉应当具备的条件是()
无全陪,游客人数可多可少,旅游行程安排具有一定的随意性的散客旅游指()
5A级旅游景区全国知名;美誉度极高,市场辐射力很强。