A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.举行首次会议、末次会议
B.信息的收集和证实,并进行审核中的沟通
C.形成审核发现
D.采取纠正措施
E.准备审核结论
A.过程检验
B.理化检验
C.自我检验
D.互相检验
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品,由此得到的满意或不满意有阶段性
D.相对性是指任何产品都具有寿命周期,顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,因而呈现相对性
A.都能使组织识别他们的强项和弱项
B.都能为持续改进提供基础
C.都是为合格评定提供依据
D.应用的范围基本相同
E.都包含外部承认的规定
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
A.估量
B.测量
C.观察判断
D.试验
E.财务分析
A.产品是指"过程的结果"
B.产品可以分为有形产品和无形产品
C.每种产品中只能包含一种具体的类别
D.产品有四种通用的类别
最新试题
美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。[2011年]
著名质量专家朱兰的三部曲是指()。[2007年]
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是()
下列论述中错误的是()。
关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系的说法,正确的有()[2010年真题]
质量具有多方面特性,其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化
关于“产品”的说法,正确的有()。
产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是()。[2011年]
下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述,正确的是()。(2008年真题)
由于组织的顾客和其他相关方的组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的()。