季度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。

乘务餐供应实行现金缴费方式。

动车组入局管内动车所，出所时不更换新的“辆动-12”，接续填写原“辆动-12”。

每张火车票可投保2份铁路乘意险。

旅客办理退保（含退赠保）时，可以车站人工售票窗口办理。

在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，可以占用席位或任意跑动。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），不可以在列车上售给全程学生票。

班组接车后，票据入柜加锁，重设金柜密码。

12306网站售票的开放时间为7：00-23：00。

《局铁路旅客运输服务质量规范》集体行走，步调一致，列车长在队列尾部行走。