单项选择题道路客运服务人员服务过程中头发修整长短适宜,清洁美化,属于()。
A.行为礼仪
B.仪容礼仪
C.服饰礼仪
D.仪态礼仪
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1.单项选择题()是车站出具给营运客车载客情况的清单,是企业内部经济核算的重要依据之一。
A.行车路单
B.旅客客票
C.行包托运单
D.客运结算单
2.单项选择题出站车辆检查是汽车客运站例行检查,实行()制度。
A.一车一检
B.一天一检
C.一人一检
D.一班一检
3.单项选择题关于车上行包服务,说法错误的是()。
A.中途受理行包,如发现旅客有携带“三品”的,应拒绝其携带上车。
B.中途下客时,旅客提取行包要查看行包票,核对标签,做到票、包相符。
C.途中不随旅客同行的行包,可不予受理。
D.与客运站行包服务相比,车上行包服务时间仓促,不具备设施设备条件,可不提供行包服务。
4.单项选择题一旦发生紧急事故,根据“先人后车”的原则,驾驶员按照()步骤处理事故。
A.断电、停车、开门、疏散、报警
B.断电、停车、开门、报警、疏散
C.停车、开门、断电、疏散、报警
D.停车、开门、断电、报警、疏散
5.单项选择题商务旅客需要的是(),即服务人员和旅客保持一定的服务距离。
A.距离服务
B.无缝式服务
C.自助式服务
D.无干扰服务
6.单项选择题比较复杂的需要与旅客进一步沟通的意见宜采用()答复防止事态反复或留下后遗症。
A.电话方式
B.书面方式
C.面谈方式
D.座谈方式
7.单项选择题大型客车车身长()。
A.9m<L≤12m
B.12<L≤13.7m
C.6m<L≤9m
D.L≤6m
8.单项选择题绿色运输重点关注()。
A.周边环境的破坏程度
B.资源的利用程度
C.成本是否降低
D.运输效率的提升
9.单项选择题以下不属于定制客运“专线”定点一般范围的是()。
A.机场
B.景区
C.火车站
D.集市
10.多项选择题道路客运企业经营资质等级划分的指标有()。
A.运输能力
B.资产规模
C.车辆条件
D.经营业绩
E.安全状况
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客运车辆运行应()不得违反规定载客等。
题型:多项选择题
出站车辆检查是汽车客运站例行检查,实行()制度。
题型:单项选择题
关于车票实名制,说法正确的有()。
题型:多项选择题
客运企业应当定期召开安全生产工作会议和安全例会。
题型:判断题
客运企业应当保障安全生产投入,依据有关规定,按照不低于上年度实际营业收入()的比例提取、设立安全生产专项资金,建立独立的台账,专款专用。
题型:单项选择题
枢纽站是指()。
题型:单项选择题
乘务员与发车车站办理行包装车时,要()。
题型:多项选择题
以下不属于营业性客运的是()。
题型:单项选择题
()是车站出具给营运客车载客情况的清单,是企业内部经济核算的重要依据之一。
题型:单项选择题
包车客运根据包车人的用车需求,通过接洽的方式,确定()。
题型:多项选择题