面对住店客人在饭店外遭到偷盗或抢劫的投诉，服务员应怎么办？

王先生电话订房住五天，填入住登记只住一天，住了一天后又说再住四天，但客房已经被卖给朱先生，当时酒店已客满，你怎么处理？

酒店突然停水怎么办？

面对前台将同一间客房重复卖给不同的客人导致的投诉，服务员应怎么办？

提前到达

某酒店销售部同A、B 公司签订了不同的合同价，而这两个公司又互相知道了对方的合同价，高合同价B 公司找到你，你如何处理？

退房查房时发现房间地毯被烧了一个烟洞并报至总台，你该如何给客人处理？

面对服务员将客人的遗留物品没有鉴别就一扔了事导致的投诉，服务员应怎么办？

客人洗的衣服送错了怎么办？

客人在旺季时入住酒店，早餐后出现腹泻，客人到医院医治病情控制之后，客人要求免去医药费，应该怎么办？