酒店计划停电时怎么办？

面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉，服务员应怎么办？

面对客人离店后发现物品遗失在客房里，打电话要求寄还，很久后仍未收到的投诉，服务员应怎么办？

客人在旺季时入住酒店，早餐后出现腹泻，客人到医院医治病情控制之后，客人要求免去医药费，应该怎么办？

客人要求打开长途电话，而所交押金不够，你怎么办？

某集团公司是酒店的住房协议单位，该公司的签字有效人之一王经理开了房间给本 公司的人入住，然后外出办事，赵助理办理一切签字手续，结账时发现消费单上的签字字样和合同书上的不一致，不能结账，怎么办？

退房查房时发现房间地毯被烧了一个烟洞并报至总台，你该如何给客人处理？

面对住店客人在饭店外遭到偷盗或抢劫的投诉，服务员应怎么办？

作为一个有几百间房间的宾馆的前厅接待，在为客人分配房间时应注意些什么？

面对客人在大堂休息区的沙发上睡觉，同叫醒他的保安员发生纠纷的投诉，服务员应怎么办？