判断题客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。()
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1.单项选择题客户信息是()的基础。
A.企业决策
B.客户分类
C.客户满意
D.以上皆是
4.单项选择题为了开展针对性的服务工作,需了解零售客户的行为方式和()。
A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性质
5.单项选择题客户信息收集的目的是()。
A.基础业务
B.客户服务
C.以上皆是
D.以上皆非
6.单项选择题客户信息收集的目的之一是()。
A.基础业务
B.基本业务
C.基层业务
D.基础工作
9.单项选择题客户信息管理是客户关系管理最重要和最()的工作之一。
A.关键
B.日常
C.基础
D.特别
10.单项选择题客户信息管理是客户关系管理最()和最关键的工作之一。
A.重要
B.日常
C.基础
D.特别
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