本规范所称大堂经理是指经考核准予上岗，从事客户引导分流、（）、秩序维护等职责...

单项选择题本规范所称大堂经理是指经考核准予上岗，从事客户引导分流、（）、秩序维护等职责的营业网点大堂专职服务人员。

A.业务指导
B.业务指导咨询
C.业务咨询
D.业务办理

1.单项选择题履行反洗钱义务，遵循（）的原则，勤勉尽责地履行客户身份识别义务。

A.了解客户
B.摸清客户
C.了解你的客户
D.认识客户

2.单项选择题非工作时间，印章必须放入（）保管；临时离岗时，人离章收（锁），不得私自将印章带出行外。

A.印章盒
B.衣柜
C.抽屉
D.保险柜

3.单项选择题保持职务行为的廉洁性，坚持以（）利益为重。严禁以任何名义从华夏银行当前或者潜在客户、供应商或者其他关联方接受提供的礼品、服务或优惠待遇，从而产生不正当的义务或者期待。

A.客户
B.华夏银行
C.客户和华夏银行

4.单项选择题制定银行业金融机构从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（），维护银行业信誉。”

A.监督
B.审计
C.监管
D.以上都是

5.单项选择题下列（）是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识。

A.产品的特点
B.产品的风险
C.产品的有效期
D.产品的设计过程

6.多项选择题下列（）是银行客户经理在给客户推荐产品时熟知及详细解释的知识。

A.产品的特点
B.产品的风险
C.产品的有效期
D.产品的设计过程

7.单项选择题中央银行的下列的（）举措可以增加货币供应量。

A.提高再贴现率
B.提高存款准备金率
C.在公开市场上买回证券
D.通过窗口指导劝告商业银行减少贷款发放

8.单项选择题银行业从业人员面对客户的时候，（）是不应该做的。

A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密

9.多项选择题银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时，可以（）进行披露。

A.采取明确的、足以让客户注意的方式对风险
B.对购买此产品的其他客户名单
C.对本机构在本产品销售过程中的责任
D.对被代理机构所承担的最终责任

10.单项选择题银行业金融机构应将从业人员遵循《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的情况纳入（）范围，定期评估，建立可持续的评价和监督机制。

A.合规管理、纪检监察
B.反腐倡廉建设、合规和操作风险管理、员工教育培训和人力资源管理
C.审计管理、纪检监察
D.人力资源管理、审计管理