触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。

王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（）。

影响人际沟通效果的环境因素是（）。

人际沟通最重要的是掌握技巧。

患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）。

患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。

在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）。

当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。

一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）。

语言沟通的主要媒介是（）。