单项选择题国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。员工普遍反映,其所工作的酒店工作枯燥无味,没有挑战性与职业生涯规划,无法有效施展自己的才能;酒店员工沟通机会少得可怜,缺少集体活动,没有有效的沟通平台,大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时,对低层次的需要就会显得更加渴望,这符合()的观点。

A.需要层次理论
B.ERG理论
C.双因素理论
D.三重需要理论


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1.多项选择题下列关于斯坎伦计划的说法正确的有()。

A.融合了绩效薪金制与目标管理这两种概念
B.认为员工有能力而且愿意贡献他们的想法和建议
C.主张效率提高后所增加的获利,应与员工共同分享
D.认为组织应结合为一体,不可分崩离析
E.被称作是"劳资合作、节约劳动支出、集体奖励"的管理制度

2.多项选择题公平理论认为,当员工通过比较感到不公平时,用来恢复公平感的途径有()。

A.改变对照者的投入或产出
B.改变参照对象
C.改变自我对投入或产出的知觉
D.停职或休假
E.改变自己的投入或产出

3.多项选择题下列属于公平理论中的纵向比较的是()。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
E.一般而言,薪资水准、教育水平较低的员工,习惯采用自我的纵向比较

4.多项选择题奥尔德佛的ERG理论认为,人的核心需要包括()。

A.成就需要
B.亲和需要
C.生存需要
D.关系需要
E.成长需要

5.多项选择题根据双因素理论,下列属于保健因素的是()。

A.组织政策
B.工作环境
C.责任和晋升
D.人际关系
E.别人的认可

6.多项选择题王某比较看重工作的报酬,王某属于出于下列哪种动机的员工()。

A.外源性动机
B.内源性动机
C.内在动机
D.外在动机
E.精神动机

7.多项选择题下述与动机有关的因素中,属于外源性动机范畴的是()。

A.避免惩罚
B.自我价值感强
C.追求社会地位的实现
D.受到领导表扬
E.寻求挑战性的工作

8.多项选择题在需要与动机的理论中,动机的要素包括()。

A.决定人心理的方向
B.决定人行为的方向
C.心理的努力程度
D.行为的努力程度
E.遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为

9.多项选择题马斯洛的需要层次理论对管理的建议是()。

A.管理者需要考虑员工不同层次的需要
B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施
C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的
D.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的
E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况,从而相应的加以满足

10.多项选择题下列表述中,()是亚当斯公平理论中的纵向比较。

A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工与其他组织员工在工作和报酬上进行比较
E.依据自己的能力、努力、经验、教育背景来衡量自己的薪水、职位、晋升速度方面的待遇