存款人由于特殊原因需要撤销银行结算账户的，应当先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户，将账户资金转入基本存款账户后，方可办理基本存款账户的撤销。

柜员或现场监督员因出差、请假等需离岗时，现金钞箱和凭证箱必须进行交接，其交接必须在同类型的柜员间进行，交接双方当面点清所有实物，并在“会计人员工作交接登记簿”中登记，经主管会计确认无误后方可对外营业。

自助设备钞箱管理中，管理员工作调动时，应及时更换密码。密码必须不定期更换，每月至少更换一次。

物品箱中其它项物品主要指印章、钥匙、重要空白凭证，不包含没收的假币。

柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。

营业网点现阶段使用的印鉴卡无法满足各柜员需要的，必须由客户补充多套。如有多余的印鉴卡，可以妥善保存，以供日后使用。

个人网上银行开户必须本人办理，不得代办。

在办理票据挂失业务中，可由代理人提供存款人和本人身份证件办理挂失手续。

在办理开户单位资金支付业务时，应由开户单位出具有效支付凭证，柜员不得为印鉴不符的客户办理取款业务。

长期合作的黄金客户办理大额转账业务，可以不需要领导审批