A.市场调查与预测
B.库存控制决策建议
C.物流信息
D.业务运作过程诊断
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A.多样化
B.专业化
C.柔性化
D.快速化
A.商品战略
B.企业销售战略
C.流通战略
D.竞争对手
E.物流系统所处的环境
A.物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
B.物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
C.物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
D.物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
E.物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
A.货物的可得性
B.运作绩效
C.完好无损的到货
D.结算准确无误
E.货物准确运抵目的地
A.灵活性
B.故障的补救
C.运作速度
D.缺货频率
A.特定的客户
B.产品及其分类
C.产品以及商业分区
D.产品或客户
A.服务的可靠性
B.缺货频率
C.满足率
D.发出订货的完成状况
E.运作绩效
A.缺货频率
B.发出订货的完成情况
C.价格
D.满足率
E.库存率
A.流行性
B.盈利能力
C.产品不同的价值特点
D.季节因素
E.产品在整个产品序列中的重要性
A.可替代性
B.随机性
C.即时性
D.配合性
最新试题
物流服务对时间性的质量要求主要体现在及时、准时和省时三个方面。
顾客满意是服务补救的唯一目的。
物流企业可以同时实施总成本领先战略及差异化战略。
服务补救是为提高顾客满意度和忠诚度而采取一种对服务失败及时、主动、有效的管理行为,主要包括()。
物流服务质量是由企业来评价的,即物流服务是否符合企业服务规范。
顾客向服务企业直接投诉是所有顾客抱怨行为中对企业最有利的行为。
顾客对服务失败投诉后,希望得到服务企业的公平对待,主要包括()。
服务失败对顾客的影响主要表现在经济损失方面。
服务失败对物流企业带来的影响包括()。
依据罗杰•施米诺提出的服务过程矩阵,高劳动密集型服务的管理者需要密切监视技术进步,管理需求以保持设备的利用率。