问答题

综合题:世界规模最大,综合竞争力最强的车企一丰田公司,由于一个小小的刹车系统故障,却引发出了一连串的召回事件,从低端产品到高端产品,几无幸免。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结,导致这次召回事件大量发生的主要原因,一是企业规模扩张太快,二是随着规模扩张,保证汽车品质的人才培养无法跟上。讲到丰田的控制规模与品质管理,就不得不说一下其准时生产系统,该生产系统要求不投入多余的生产要素,只在适当的时间进行必要的生产,这既包括根据市场的需要生产产品,也包括上道工序根据下道工序的指令——“看板”进行生产;并且所有经营生产活动都要有效益,既要能为消费者带来满足,也要能为企业带来利润。靠着这种生产方式,丰田汽车以其物美价廉和品质过硬而超越了一个又一个欧美老牌车企,终于成为了全球汽车商中的佼佼者。在征服世界市场的过程中,丰田用一句口号浓缩自己在生产方式上创新的内涵:“只生产能卖出的产品。”“能卖出”指的是实际市场的需要(即订单),这表明了丰田决不盲目地扩大规模的决心。但丰田在进入国际化快速发展的轨道后,其生产扩张速度渐渐失去控制。特别是从20世纪80年代开始,由于各发达国家带头对汽车进口实施高关税壁垒,丰田不得不率先在美国、欧洲等地开展大规模本土化生产活动,大量采用金融杠杆来扩大产品的销路,并走上了通过提高产能和产量来不断降低成本,通过低成本战胜欧美老牌车企恶性竞争的老路;同时,为“锁定”顾客确保忠诚度,丰田还从具有优势的小型家用车,扩展到皮卡、SUV等中大型高油耗车型,这些都是欧美企业惯用的经营手法。以丰田在美国德州圣安东尼奥的工厂为例,丰田在建厂的过程中犯了汽车业的三大忌——新人、新车型、新工厂。该工厂从2003年开始建厂,2006年完工,总耗资12亿美元,工厂的拳头产品——皮卡Tundra第二代,由于油耗高并不受消费者青睐,销量一直不佳,在本次“召回门”事件中也被全部召回,在这里我们已经看不出丰田和一般的欧美老牌车企有多少差别。如果说,丰田的成功主要在于使用了自己独创的精益生产方式,那么也可以说,丰田的失误正在于面对激烈的市场竞争,不知不觉又走回对手走过的老路——拼命扩大规模,通过规模降低成本,通过低成本战胜对手。而在这个过程中,不断庞大起来的丰田还渐渐忘记了认真对待消费者的重要性。丰田章男在这次召回事件后不得不承认:随着在全世界汽车市场上攻城略地,丰田不再像过去那样认真听取消费者的意见,包括消费者发出的抱怨和不满。丰田章男在“召回门”事件发生后还痛心地说出了一句令人难忘的话:是丰田自己破坏了自己的创新。
要求:根据上述资料,回答以下问题:(1)分析丰田公司采用何种竞争战略,并简述该战略的优势和适用情形;
(2)简述丰田公司采用的竞争战略所面临的风险;
(3)简述质量成本的类型,并分析丰田公司在“召回门”事件中付出的成本属于哪种质量成本;
(4)为了避免“召回门”事件的发生,丰田公司应采用何种质量鉴定技术,并简述其所包含的主要要素;(5)简述丰田公司所采用的质量鉴证技术的主要观点。


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1.问答题

综合题:资料一:2010年3月5日,光明食品集团公司在上海宣布,已和全球领先的保健品零售企业美国健安喜(GNC)公司签署谅解备忘录,建立战略合作关系,通过合资企业健安喜(中国)共同进军中国保健品市场。光明食品集团是中国最大的大型国有食品产业集团之一,2009年销售规模逾700亿。资料二:促成合作的重要契机在于,中国保健品市场目前仍然未全面对外资开放。根据《外商投资产业指导目录(2007年修订)》规定,设立超过30家分店、销售来自多个供应商的不同种类和品牌商品的连锁店必须要由中方控股等,这使得众多外资医药零售商都希望在中国能寻找到合适的合作伙伴。健安喜(GNC)也面临这样的发展瓶颈。尽管健安喜(GNC)产品线非常丰富,涉及到体重控制类、运动类、男女保健、健脑、睡眠辅助、草本植物萃取、维生素、矿物质等上千种产品,在美国也拥有超过6000家的销售点,但在中国市场上必须得寻找到合作伙伴。美国健安喜公司董事长JoeFortunato透露,双方此次合作的主要基础是,光明食品在中国拥有强大的产品组合、分销和零售通道。这为健安喜在中国大陆达成战略目标奠定了合作基础。据悉,双方将在2010年中期完成合资公司的组建和产品的市场投放,双方合资的销售平台健安喜(中国)将在中国的大中城市推广健安喜(GNC)品牌,发掘潜在的零售和分销市场机会,并在条件成熟时实现本土化生产。资料三:光明食品集团董事长王宗南强调,“作为一个以食品产业为核心的都市产业集团,光明食品集团多年来致力于打造一、二、三产业为一体的完整食品产业链,形成覆盖上游原料资源、中间生产加工、下游流通渠道的大格局,从而向消费者提供安全美味的产品。现阶段根据国家‘走出去’的战略,我们正不断推进国际化进程,走出本土市场,集聚全球范围内的各种资源来加强光明在其他国际市场的影响力,让所有向往健康生活的消费者都能享受到高品质产品。”据有关资料显示,欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的25%以上,而我国只有0.07%。这表明,保健品市场潜力巨大,以目前全球保健品占整个食品销售的5%来推算,我国保健品消费还将大幅增长。
要求:(1)简述发展战略的主要途径;
(2)根据资料一,分析光明食品集团公司所选择的战略发展途径:
(3)根据资料二,分别运用PEST分析法和波特的五种竞争力模型分析我国《外商投资产业指导目录(2007年修订)》相关规定的影响;
(4)根据资料三,分析光明食品集团所选择的公司总体战略以及该战略的特点和可能带来的风险:
(5)简述企业国际化经营的战略类型、含义及其特点。

2.问答题

综合题:近年来,越来越多的企业透过全球范围内出现的产品过剩、价格下滑现象,逐步认清我们所面临的虚拟经济社会是一个“合作第一”的时代,没有合作就没有竞争。兼并重组就是虚拟经济的一种主要形式,它是企业根据自身战略发展的需要,实现企业规模扩张的有效途径。当今许多名闯遐迩的跨国公司,他们的企业发展史也正是一部成功的兼并重组史。众所周知,企业文化是一个“动态稳定”的概念,二者是辩证统一的。“动态”说明它是不断发展变化的,“稳定”则说明它有较强的延续性。文化重组成功与否,不仅要看企业的类别,领导的决心,更要看员工思想的转变,因为企业文化是生动活泼的,只有让每一个员工都认可,并在他们身上得以体现,才能成为一个有机的整体,才算完成文化重组。用钱可以收购成百上千个企业,可是却买不到优秀的企业文化。“小天鹅”的崛起是因为企业内部有一种巨大的精神因素在起作用,这就是“小天鹅”的企业文化和企业精神。“小天鹅”在兼并重组的过程中注重文化重组,不断探索,逐步熟悉,并针对不同文化差异采取不同的策略,把握时机,出奇制胜,创造双赢。“小天鹅”与武汉“荷花”的合作具有中国特色,这种合作是在跨地区的国有企业之间进行的,不仅仅是一种经济行为,更有丰富的文化内涵。武汉荷花洗衣机厂是国内十大洗衣机厂之一,但由于经营不善,成为武汉市亏损大户。李建民厂长针对当时“荷花”产品的市场萎缩、品牌声誉下降、企业资金短缺等具体问题几经思考,主动找出路,谋求与有实力的企业合作。“小天鹅”想壮大,“荷花”想发展,双方不谋而合。但是“小天鹅”与“荷花”毕竟各自有不同的出发点,产品也不仅仅是换牌子就行的,所以双方的合作首先要了解和磨合的是企业文化而不是产品。“小天鹅”进驻“荷花”的工作组在调研中发现:“荷花”厂缺的是质量文化。要让大家都知道:只有健康的思想才能指导健康的行动,进而保证企业健康发展。如何控制质量,这要求所有人、所有过程、所有工作都必须围绕质量来完成。按“小天鹅”5000次无故障运行的标准,他们对“荷花”产品进行测试,让“荷花”的产品接受严峻的考验,让“荷花”员工看到他们产品的问题,自然也就找到了努力的方向。工作组邀请“荷花”厂的领导一起考察市场,一起听取客户和用户的意见。“荷花”厂领导终于明白:“荷花”的出路就是在企业内部做好质量基础工作,依法治厂。“荷花”厂抽调70名大学生和中层干部到市场感受竞争,听取用户反映,并且在厂内设立了劣质零件曝光台。产品严格按“小天鹅”的5000次无故障运行的高质量标准考核,可靠的产品质量为占领市场打下了扎实的基础。“荷花”的员工也在合作中逐步接受“小天鹅”的质量文化:末日理念。倘若有一天,“荷花”没有了“小天鹅”对双缸机的订单,“荷花”厂将面临停产。由于条件限制,“小天鹅”与“荷花”的产品外观相同,只有区分市场,避免冲突,才能形成一种协同作战、平等竞争的局面。如果市场冲突,同室操戈,势必影响双方合作。“小天鹅”所有的双缸机不在湖北露面。“小天鹅”信守诺言,让出部分国内市场,此举赢得了荷花员工的信任和当地政府的好感,为以后更大的发展打下了坚实的基础。
要求:根据案例资料回答以下问题。(1)简述公司总体战略的类型;
(2)“小天鹅”与武汉“荷花”的合并属于总体战略中的哪一种战略?实施该战略的主要目的是什么?该战略通常适用于哪些情形?
(3)简述发展战略的主要途径,“小天鹅”寻求的发展战略途径?
(4)简述并购的主要动机;
(5)按并购双方所处的产业以及按被并购方对并购所持态度不同来划分,“小天鹅”并购“荷花”分别属于哪一类并购?
(6)简述评估战略备选方案的标准。

6.多项选择题新兴产业在内部结构E彼此差异很大,但是又存在着一些共同的特征,下列属于他们之间共同结构特征的有()。

A.技术的不确定性
B.战略的不确定性
C.成本的迅速变化
D.购买者

7.多项选择题零散产业独特的结构环境造成r一些特殊的战略陷阱,在零散产业中进行战略选择要注意()。

A.避免寻求支配地位
B.保持严格的战略约束力
C.避免对新产品做出过度反应
D.避免过分分权

8.多项选择题甲公司和乙公司为了开拓市场和增强市场地位,决定建立合资企业,在订立协议的过程中,需要明确的基本内容有()。

A.严格界定联盟的目标
B.周密设计联盟结构
C.准确评估投入的资产
D.规定违约责任和解散条款

9.多项选择题下列关于价值创造的说法中,不正确的有()。

A.高增长率的企业也可能损害股东价值,低增长率的企业也可以创造价值,因此,增长率的高低不能决定企业是否创造价值,也不构成制定财务战略的依据
B.企业市场增加值最大化与股东财富最大化具有同等意义
C.企业市场增加值是权益增加值与债务增加值之和
D.高增长率的公司也可能损害股东价值,低增长率的公司也可以创造价值,关键在于投资资本回报率是否超过资本成本

10.多项选择题W公司是一个家电企业,经过分析得到该公司的投资资本回报率高于资本成本,但是其销售增长率却低于公司的可持续增长率,据此可以判断()。

A.该公司处于增值型现金短缺状态
B.该公司可以通过加速增长来增加股东财富
C.该公司的策略可以是增发股份
D.如果该公司加速增长后,找不到进一步投资的机会,可以回购股份