多项选择题马斯洛理论中五种层次的需要可以大致分为两大类,其中主要依靠外部条件或因素,满足的基本需要包括()。

A.生理需要
B.安全需要
C.社交的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要


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2.多项选择题梅奥的人群关系理论的局限性主要表现为()。

A.这一学说缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察,比较片面强调提高职工的满意度作为增加生产效率的主要途径
B.这一学说过多强调非正式群体的作用
C.这一学说过多强调正式群体的作用
D.这一学说过分强调社会因素的作用
E.这一学说不缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点

3.多项选择题下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中,正确的有()。

A.由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管理
B.由过去的以人为中心的管理转向以物为中心的管理
C.由只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要
D.由过去完全靠纪律强制、监督管理转向引导,通过引导把职工行为纳入管理者所希望的轨道
E.使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有情感、活生生的人

6.单项选择题物业管理的核心就是服务,服务中的心理策略主要包括()服务。

A.情感化、个性化
B.实用化、个性化
C.情感化、智能化
D.实用化、智能化

9.单项选择题群体决策所包括的三个维度是()。

A.成员参与决策程度、群体决策内容、群体决策范围
B.成员参与决策范围、群体决策内容、群体参与决策程度
C.成员参与决策内容、群体决策程度、群体决策范围
D.成员参与决策内容、群体决策内容、群体决策范围