A.事先准备
B.主动控制
C.事中控制
D.被动控制
E.事后处理

A.可预料性
B.必然性
C.偶然性
D.随机性
E.规律性

A.业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B.合同风险
C.项目接管的不确定性带来的风险
D.专业服务咨询的风险
E.物业管理日常运作过程中存在的风险

A.有规律的
B.有发展迹象的
C.影响比较大的
D.影响比较小的
E.突发的

A.紧急事件能否发生、何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性
B.紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的
C.不论什么性质和规模的紧急事件，都会给企业造成经济上的巨大损失
D.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E.随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高

A.机制创新
B.管理创新
C.科技创新
D.费用类型创新
E.规避责任创新

A.造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷
B.造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷
C.使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
D.减少物业管理的运行、维修和维护成本
E.增加物业管理的运行、维修和维护成本

A.管理费收缴风险
B.替公用事业费用代收代缴存在的风险
C.物业违规装饰装修带来的风险
D.物业使用带来的风险
E.法律概念不清导致的风险

A.业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中的风险
B.物业管理项目外包服务过程中的风险
C.前期物业管理的风险
D.物业管理员工服务过程中的风险
E.公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

A.了解和确认起火的位置、范围和程度
B.组织义务消防队全力扑救
C.向公安消防机关报警
D.清理通道，准备迎接消防车入场
E.立即组织现场人员疏散