单项选择题与业主的沟通交流不包括（）。
A.物业管理相关法规的宣传与沟通
B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等
D.业务主管与专业服务公司的沟通交流
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1.单项选择题以下不属于与客户沟通的管理是（）。
A.建立定期客户沟通制度
B.建立追踪分析和会审制度
C.重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
D.引进先进技术和手段，加强客户管理
2.单项选择题物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。
A.物业竣工验收
B.正常物业管理
C.前期物业管理
D.装修入住
最新试题
与建设单位、专业公司等单位的沟通交流，要做到（）。
题型：多项选择题
请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
题型：问答题
物业服务的沟通应根据沟通的（）的不同采取相应的沟通方法。
题型：多项选择题
A投诉的意义在于（）。
题型：多项选择题
客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。
题型：多项选择题
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其面谈问答式不利方面包括（）。
题型：多项选择题
下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
题型：多项选择题
下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。
题型：多项选择题
在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。
题型：多项选择题
户沟通的（）应记录归档。
题型：多项选择题