A.认识成分
B.情感成分
C.行为成分
D.动机成分

A.直接交往
B.宏观交往
C.间接交往
D.微观交往
E.双向交往

A.通过传统教育，调动营销人员热爱企业、文明经商的情感
B.建立正确的社会评价和集体舆论体系，形成强大的社会压力和良好的社会规范
C.采取物质奖励和精神奖励的办法，增强营销人员对企业经营活动的兴趣，并得到生活与工作条件一定程度的满足
D.树立榜样，通过宣传优秀营销人员的良好职业道德，扩大榜样的影响力和吸引力
E.调整营业人员的难易程度，使其具有一定的挑战性，通过工作轮换使其对所从事的工作经常保持新鲜感

A.营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
B.消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力
C.消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力
D.消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力
E.营销人员的服务态度、服务方式影响消费者的情感过程

A.消费者的价格心理
B.商品的产地、质量
C.商品的用途和功能
D.出售的场地
E.消费者的经济收入

A.习惯性心理
B.敏感性心理
C.跟风性心理
D.感受性心理
E.倾向性心理

A.追求时尚与新颖
B.追求科学与实用
C.跟风的心理
D.追求自我成熟的表现和消费个性心理的实现
E.冲动性购买多于计划购买

A.根据自然地理因素的划分
B.根据人口统计因素划分
C.根据消费者对商品的现实反映划分
D.根据消费者心理因素划分
E.根据消费者年龄的划分

A.稳定性
B.强度
C.自由性
D.速度
E.灵活性

A.理智型
B.内向型
C.情绪型
D.外向型
E.意志型