顾客满意调查费用应计入（）。

单项选择题顾客满意调查费用应计入（）。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

1.单项选择题在下列4项费用中，不属于质量预防成本的是（）。

A.质量计划工作费用
B.工序控制费用
C.质量审核费用
D.保修费用

2.多项选择题以下（）属于劣质成本。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.故障成本
D.符合性成本

3.单项选择题从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用()。

A.控制法
B.PDPC法
C.系统图法
D.PDPC循环

4.多项选择题降低合格成本可以通过（）途径。

A.提高现有的过程能力
B.提高技能
C.过程再设计
D.减少停工

5.多项选择题质量成本是指（）。

A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.原材料成本
D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失

6.多项选择题以下（）属于故障成本。

A.降级损失费
B.产品责任费
C.产品售后服务及保修费
D.厂房设备维护费

7.单项选择题顾客满意调查费用应计入（）。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

8.单项选择题内审和外审的纠正措施费应计人（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

9.多项选择题下列费用应计入鉴定成本的是（）。

A.核对工作费
B.外部担保费
C.顾客投诉处理费
D.供应商认证费

10.单项选择题内部质量审核费应计人（）。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本