单项选择题买照相机时,照相机和胶卷属于哪种产品层次()?
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.以上都不对
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1.单项选择题顾客的最终需求,指的是产品的哪个层次()。
A.无形产品
B.有形产品
C.核心产品
D.附加产品
2.单项选择题服务营销战略不包括下列哪些?()
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.综合型战略
D.集中化战略
3.单项选择题下列不属于服务营销组合的是()。
A.价格
B.产品
C.人
D.售后
4.单项选择题定价决策取决于许多因素。下面的因素中,除了(),全部为需要更多精心考虑的。
A.需求的弹性
B.服务定位
C.成本结构
D.竞争状态
5.单项选择题上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位属于()。
A.活动特色定位
B.专业特色定位
C.顾客特色定位
D.人员特色定位
6.单项选择题()营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。
A.保留
B.定制
C.忠诚
D.频繁
7.单项选择题向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的()。
A.增值产品
B.潜在产品
C.核心产品
D.期望产品
8.单项选择题一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标,它是在缩短()的差距。
A.顾客期望和管理部门感觉
B.管理部门感觉和服务质量期望
C.服务质量的规格和服务交付
D.服务交会和与顾客的外部沟通
9.单项选择题服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的()特征。
A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.不可储存性
10.单项选择题铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,两者之间属于哪种竞争关系?()
A.类别竞争
B.欲望竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争
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许多企业为了刺激消费者购买,采用有奖销售的形式,这种促销方式是()
题型:单项选择题
下列哪些因素是影响国际市场产品定价的主要因素?()
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