宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，顾客用后可留作纪念，这属于（）。

单项选择题宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，顾客用后可留作纪念，这属于（）。

A.边缘展示
B.核心
C.附加
D.非有形展示

1.单项选择题服务定位一般经历的层次是（）。

A.企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
B.行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
C.行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位
D..企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位

2.单项选择题在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。

A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分性

3.单项选择题买照相机时，照相机和胶卷属于哪种产品层次（）？

A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.以上都不对

4.单项选择题顾客的最终需求，指的是产品的哪个层次（）。

A.无形产品
B.有形产品
C.核心产品
D.附加产品

5.单项选择题服务营销战略不包括下列哪些？（）

A.成本领先战略
B.差异化战略
C.综合型战略
D.集中化战略

6.单项选择题下列不属于服务营销组合的是（）。

A.价格
B.产品
C.人
D.售后

7.单项选择题定价决策取决于许多因素。下面的因素中，除了（），全部为需要更多精心考虑的。

A.需求的弹性
B.服务定位
C.成本结构
D.竞争状态

8.单项选择题上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同，是清一色的男青年，这种服务定位属于（）。

A.活动特色定位
B.专业特色定位
C.顾客特色定位
D.人员特色定位

9.单项选择题（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。

A.保留
B.定制
C.忠诚
D.频繁

10.单项选择题向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。

A.增值产品
B.潜在产品
C.核心产品
D.期望产品