（）是指针对公共危机的舆情，做好其收集、会商、研判、评估、回应、引导、处置等一系列工作。

公共危机的（）是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。

（）是指，在不违背风险准则的前提下，对风险源采取降级、对冲等方法，来阻止危机爆发，减轻损害后果，提高应灾承受力，形成更有利于决策执行的环境。

危急界定的核心是（）。

（）是指，现场应急结束后查明事件的原因、性质、经过、损失、影响等一系列情况的工作。

（）的舆情引导策略是指，相关主体所开展的一系列正面引导媒体舆论和社会态度的工作，一般在常态时就应做好相关工作，危态时根据需要持续使用，从而有效改变舆论生态。

调查追责的（）是指按照法律法规，政策文件，制度规范，国家标准等相关要求，依法依规严肃开展调查。

危机决策适用于（）模型。

全媒体时代的舆情呈现出（）的特征。

公共危机后需有效恢复和切实管理的社会秩序，主要包括（）。