我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？

问答题我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？

1.问答题问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境？

2.问答题导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些？

1、语义停顿；
2、暗示省略停顿；
3、等待游客反应的停顿；
4、强调语气停顿。

3.问答题在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用？

1、诱导式劝说；
2、迂回式劝说；
3、暗示式劝说等。

4.问答题导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法？

1、是非分明式；
2、以问为答式；
3、曲迂回避式；
4、诱导否定式。

5.问答题导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？

1、道歉必须及时、真诚；
2、道歉要把握好分寸和尺度；
3、道歉应有一定沟通效果。

6.问答题在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？

1、微笑式道歉；
2、迂回式道歉；
3、自责式道歉等。

7.问答题导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？

1、称谓语言；
2、道歉语言；
3、答问语言；
4、劝说语言；
5、拒绝语言等。

8.问答题导游人员讲解中的手势主要有哪三种？

1、情感手势；
2、指示手势；
3、象形手势。

9.问答题导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？

10.问答题导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么？

1、要对讲解的内容进行仔细校对；
2、要选择恰如其分的词汇进行描述；
3、要对讲解中逻辑线索准确把握。