多项选择题尊重同事包括尊重同事的（）。
A、个人隐私
B、工作方式
C、工作成果
D、任何事情
E、禁止带有任何歧视性语言和行为
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1.多项选择题银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到：（）。
A、不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件
B、不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页
C、不得下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件
D、不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为
E、可在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件
2.多项选择题银行从业人员在工作中应当树立（）的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验。
A、理解
B、信任
C、合作
D、和谐
E、协调
3.多项选择题对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。
A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
4.多项选择题在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围，且遵循不得是（）的原则。
A、现金
B、贵金属
C、消费卡
D、有价证券
E、实物物品
5.多项选择题授信尽职是指银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及（）等进行尽职调查、审查和授信后管理。
A、财务状况
B、经营状况
C、担保物的情况
D、信用记录
E、注册地址
6.多项选择题信息披露要求，银行从业人员对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示（）和本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。
A、被代理人的名称
B、产品性质
C、产品风险
D、产品名称
E、产品的最终责任承担者
7.多项选择题向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的（）进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
A、法律风险
B、政策风险
C、经营风险
D、市场风险
E、道德风险
8.多项选择题银行从业人员履行对客户尽职调查义务，应当了解客户的（）。
A、财务状况
B、业务状况
C、业务单据
D、风险承受能力
E、资金调拨的用途
9.多项选择题银行从业人员在处理利益冲突时应当坚持的原则是（）。
A、集体主义
B、公平合理
C、诚实守信
D、客户利益至上
E、透明
10.多项选择题银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。
A、特性
B、收益
C、风险、
D、业务处理流程
E、法律关系
