A.男性,身体强壮
B.具有初中以上文化程度
C.能吃苦耐劳,工作认真,责任心强
D.熟悉客房楼层工作,能从事客房清扫整理和一般的对客服务工作
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A.具有很强的质量意识,能严格把好质量关
B.乐观开朗,善于处理人际关系
C.具有初中以上学历或同等文化程度
D.精通客房清洁保养和对客服务工作
A.对夜间走客的房间进行检查
B.负责楼层物资的管理与控制
C.负责楼层安全
D.负责客房杯具的更换和清洗消毒
A.客房服务员
B.楼层勤杂工
C.客房中心联络员
D.客房服务中心主管
A.对夜间走客的房间进行检查
B.对夜间进店的客人提供应接服务
C.协助客房送餐部收集订餐牌
D.巡视检查客房楼层,确保工作间、楼层公共区域处于整洁有序的状况
A.全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件
D.D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
A.具有大学专科及专科以上学历或同等文化程度
B.具有丰富的客房部工作经验
C.具体较强的外语对话和书写阅读能力
D.有较强的沟通协调和应变能力
A.负责本部门文件资料的整理与归档
B.负责客房部物资设备档案的管理
C.负责客房部维修项目的申报与跟踪落实
D.负责下属的排班,并对其进行培训和考核
A.客房部经理
B.客房中心联络员
C.夜间服务员
D.楼层主管
A.员工制服的洗烫
B.员工制服的保管
C.酒店布件的收发
D.保证有足够的合格布件供周转使用
A.经理
B.主管
C.领班
D.普通员工
最新试题
询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
在饭店组织结构中,由()处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
饭店客房组织机构中,楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和()。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
饭店服务的特点是生产与消费()进行。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。