A.应尽量采用难燃或不燃的建筑、装修材料
B.应将满足客人的需求作为客房设计的出发点
C.客房设计时应注意保护客人隐私
D.建筑设计时可将走廊两侧房门对开以求整齐规整
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A.床
B.地毯
C.服务指南
D.茶叶
A.套间内总统与夫人的卧室分开,男女卫生间分用
B.整个房间装饰布置极为讲究,设备用品富丽豪华
C.只要付得起房租,谁都可以住
D.只有国家元首才能住
A.有两个各带卫生间的卧室
B.卧室内设特大号双人床
C.用英语表述为deluxe suite
D.一般由七八个房间组成
A.单人间适于从事商务旅游的单身客人住用
B.单人间是酒店中最小的客房
C.酒店常常把面积较小或位置偏僻的房间作为单人房
D.单人间有无浴室单人间、带沐浴单人间和带浴室单人间之分
A.无水迹
B.无皂迹
C.无发迹
D.无灰尘
A.酒店食品清洁卫生,操作间清洁卫生
B.环境整洁
C.舒适、安静的环境和条件
D.无虫鼠等
A.清洁
B.舒适
C.方便
D.安全
A.负责酒店花岗岩地面的打蜡
B.补充楼层用品
C.负责酒店公共区域大型吊灯的清洁
D.负责酒店的灭虫除害工作
A.略懂外语
B.熟悉酒店的服务设施和服务项目
C.掌握有关公共区域清洁保养的知识和技能
D.具有初中以上学历或同等文化程度
A.客房部经理
B.客房服务中心主管
C.客房中心联络员
D.楼层主管
最新试题
饭店员工的数量取决于()。
在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
预订员受理和接待各种形式的客房()业务。