“客人”是个广义的概念，他包括（）。

多项选择题“客人”是个广义的概念，他包括（）。

A.来店消费的客人
B.来酒店咨询问题的客人
C.住店客人的访客
D.一线部门和员工

1.多项选择题客房是一个以出租使用而获得经济收入的特殊产品，（）是客房产品的经营属性。

A.时间性
B.随机性
C.不易控制性
D.私密性

2.多项选择题为了提高产品的竞争力，必须对客房产品进行科学.合理的设计，设计时应综合考虑（）等原则。

A.安全
B.健康
C.舒适
D.豪华

3.多项选择题客房印刷品要求：（）。

A.内容与实际服务吻合，语言、文字、联系电话等准确、流畅、清楚。
B.图案、色彩与饭店装修总体风格协调，富有美感和文化性。
C.印刷精美，便于阅读。
D.摆放方式醒目合理，保养良好。

4.多项选择题楼层服务台的不足之处是（）。

A.随机服务较差
B.有受监视的感觉
C.影响楼层安静
D.增加成本

5.多项选择题以下关于连通房的描述中正确的是（）。

A.又称为连接套房，用英语表述为connecting room
B.由卧室和卫生间构成
C.中间的双扇门上均需安装门锁
D.双扇门关上时应具有良好一隔音性能和密闭的效果

6.多项选择题在客房出租出去的当天，以下说法中正确的有（）。

A.客人拥有客房的所有权
B.酒店享受客房的使用权
C.客人享受客房的使用权
D.酒店拥有客房的所有权

7.多项选择题以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

A.统一调控客房对客服务工作
B.负责酒店布件及员工制服的保管
C.收集和处理客情信息
D.领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况

8.多项选择题以标准间为例，书写桌区域配备的物品有（）。

A.水杯
B.调酒棒
C.信封
D.服务指南

9.多项选择题客房绿化饰品中的盆景分为（）。

A.花草盆景
B.树桩盆景
C.山水盆景
D.游鱼盆景

10.多项选择题根据设施设备的配套性，使用地毯的房间必须配备的物品有（）

A.地巾
B.浴帘
C.窗
D.沙发