A.客房防火和防盗
B.钥匙管理
C.员工因公出入客房
D.访客接待
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A.安全须知
B.消防栓
C.烟感器
D.火警逃生图
A.强化员工卫生质量意识
B.明确清洁卫生操作程序和标准
C.严格逐级检查制度
D.重视客人意见
A.客人在起居空间会客并吸烟
B.长住客人私自无限度的增加大功率的电器设备
C.将未熄灭的烟头倒入垃圾袋或吸尘器
D.客房内电器安装不良,导致短路
A.经常不定期的对服务员更衣柜进行检查
B.允许服务员下班后在客房区域逗留
C.对于阻止或揭发他人偷盗头道行为的给予奖励
D.允许员工在非工作时间将私人物品带入更衣室
A.方便客人
B.方便管理
C.方便操作
D.简单复杂化
A.物质享受
B.精神享受
C.情感需求
D.发展需求
A.每天早班服务员上班后查一次房并登记在表上
B.每房必查时,可由客房服务员来填写
C.只查空房、维修房及走客房,可由客房服务员来填写
D.设立楼层服务台、实行三班倒的酒店,可由台班服务员专职填写
A.适度
B.适量
C.适价
D.适质
A.应避免库存积压
B.合理使用
C.专人领用、主管保管
D.防止流失
A.家具
B.电器
C.洁具
D.安全装置
最新试题
离店日期的变更主要是指离店日期()。
客房部的任务是根据其()的设置而定的。
预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。