A.床单、枕套放在工作车的最上格
B.大浴巾、面巾、脚巾放在下面的两格
C.房间用品整齐摆放在工作车的顶架上
D.塑料清洁桶或清洁盆放在工作车最底层的外侧

A.抹布一定要干净、卫生和经过消毒
B.可采用不同颜色和尺寸来区别
C.抹地布和其他抹布要分开
D.房间抹布和卫生间抹布不需要分开

A.了解客人的意见和建议
B.了解情况，收信信息
C.检查督促领班工作
D.改善部门管理和服务

A.科学预防
B.适时补救
C.快速处置
D.总结提高

A.客房防火和防盗
B.钥匙管理
C.员工因公出入客房
D.访客接待

A.安全须知
B.消防栓
C.烟感器
D.火警逃生图

A.强化员工卫生质量意识
B.明确清洁卫生操作程序和标准
C.严格逐级检查制度
D.重视客人意见

A.客人在起居空间会客并吸烟
B.长住客人私自无限度的增加大功率的电器设备
C.将未熄灭的烟头倒入垃圾袋或吸尘器
D.客房内电器安装不良，导致短路

A.经常不定期的对服务员更衣柜进行检查
B.允许服务员下班后在客房区域逗留
C.对于阻止或揭发他人偷盗头道行为的给予奖励
D.允许员工在非工作时间将私人物品带入更衣室

A.方便客人
B.方便管理
C.方便操作
D.简单复杂化