A.科学预防
B.适时补救
C.快速处置
D.总结提高
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A.客房防火和防盗
B.钥匙管理
C.员工因公出入客房
D.访客接待
A.安全须知
B.消防栓
C.烟感器
D.火警逃生图
A.强化员工卫生质量意识
B.明确清洁卫生操作程序和标准
C.严格逐级检查制度
D.重视客人意见
A.客人在起居空间会客并吸烟
B.长住客人私自无限度的增加大功率的电器设备
C.将未熄灭的烟头倒入垃圾袋或吸尘器
D.客房内电器安装不良,导致短路
A.经常不定期的对服务员更衣柜进行检查
B.允许服务员下班后在客房区域逗留
C.对于阻止或揭发他人偷盗头道行为的给予奖励
D.允许员工在非工作时间将私人物品带入更衣室
A.方便客人
B.方便管理
C.方便操作
D.简单复杂化
A.物质享受
B.精神享受
C.情感需求
D.发展需求
A.每天早班服务员上班后查一次房并登记在表上
B.每房必查时,可由客房服务员来填写
C.只查空房、维修房及走客房,可由客房服务员来填写
D.设立楼层服务台、实行三班倒的酒店,可由台班服务员专职填写
A.适度
B.适量
C.适价
D.适质
A.应避免库存积压
B.合理使用
C.专人领用、主管保管
D.防止流失
最新试题
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
饭店客房组织机构中,楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和()。
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
客房部的任务是根据其()的设置而定的。
房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。