A.封蜡
B.省铜水
C.家具蜡
D.起蜡水
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A.湿旋法
B.喷洗法
C.干泡擦洗法
D.干粉除污法
A.按顺时针或逆时针方向进行抹尘
B.先上后下
C.先外后里
D.干湿分开
A.下午2点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间
B.客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
C.看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录
D.对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人
A.应在客人外出时清扫和整理房间
B.客房用消费,消耗品要不一定更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
A.按顺时针或逆时针方向抹
B.先上后下
C.先外后里
D.干湿分开
A.饭店经营方针
B.方便管理
C.方便客人
D.方便操作
A.高温消毒法
B.干热消毒法
C.浸泡消毒法
D.喷洒消毒法
A.前厅部
B.财务部
C.工程部
D.人力资源部
A.干热消毒法
B.浸泡消毒法
C.擦拭消毒法
D.喷洒消毒
A.煮沸消毒法
B.蒸汽消毒法
C.干烤法
D.紫外线消毒法
最新试题
房间类型的变更就是发生了客房()的变化。
询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
离店日期的变更主要是指离店日期()。
饭店服务具有()性。
为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。