A.提高服务效率
B.突出人情味的服务
C.对客房服务进行集中统一调控
D.安全管理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、推销过程
B、促销过程
C、服务过程
D、直销过程
A、大饭店综合性强,管理层次少;小饭店分工细,管理层次多
B、大饭店分工细,管理层次少;小饭店综合性强,管理层次多
C、大饭店分工细,管理层次多;小饭店综合性强,管理层次少
D、大饭店综合性强,管理层次多;小饭店分工细,管理层次少
A、餐饮销售
B、客房销售
C、商品销售
D、公关销售
A、岗位工资法
B、年功等级法
C、百分计算法
D、技术等级法
A、每天更换
B、二天换新
C、三天更换
D、走客换新
A、防止积尘、变色
B、防止渗漏、霉蛀
C、防止微生物繁衍
D、防止流失
A、位置、服务、管理方式
B、性质、规模、管理方式
C、设备、标准、管理方式
D、设施、档次、管理方式
A、价格
B、娱乐项目
C、竞争对手
D、娱乐服务
A、水果
B、鲜花
C、烟灰缸
D、文件夹
A、人员安排
B、会见程序
C、拍照、录像
D、采访
最新试题
当客人在柜台前面浏览参观商品时,服务员要注意客人的(),不失时机地询问客人是否需要看一下某商品。
引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?
论述客房内的床垫为何要定期翻转。
负责游泳池的服务员要热情接待前来游玩的客人,并保证客人的()。
服务员通过观察客人()的变化,可以了解客人的情绪状态。
饭店接待的政府代表团有哪些特点?
饭店桑拿浴室的卫生,要求服务员每天要清扫(),以保证环境整洁、无异味。
饭店游泳池的()必须适应客人的需要。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
对于VIP 客人有哪些服务重点?