单项选择题轻托操作程序共有()个步骤。
A.3
B.5
C.7
D.10
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1.单项选择题花茶主要用()为原茶经干燥加入鲜花窨制而成的。
A.砖茶
B.绿茶
C.红茶
D.乌龙茶
2.单项选择题酒水、饮料在日常保管中除了应注意其保质期,同时要注意存放()。
A、通风
B、温度
C、湿度
D、酒度
3.单项选择题西餐厅物品的配备量如奶盅、糖罐、盐椒瓶、花瓶等应是餐台数的()倍。
A.1-1.5
B.1.5-2
C.2-2.5
D.2.5-3
4.单项选择题在分菜服务时应从()开始。
A、女士
B、第一主人
C、顺时针方向
D、第一主宾
5.单项选择题餐具的清洗应按()程序进行。
A.热水泡、洗、消毒
B.刮、洗、冲
C.冲、刷、洗、消毒
D.刮、冲、洗净
6.单项选择题餐厅服务员在介绍菜品知识时,应做到()。
A.耐心详细
B.顾客问时再介绍
C.夸大其词
D.喋喋不休
7.单项选择题()在客人用餐中用量最大,因此应多准备一些。
A.骨碟
B.筷子
C.烟灰缸
D.勺子
8.单项选择题员工日常操作及固定放置物品时,应至少离墙()公分,防止操作不当划伤或弄脏壁纸。
A.5
B.15
C.20
D.25
9.单项选择题下列选项中,哪项是西餐宴会用于庆典或款待贵宾的酒水()。
A、玫瑰红葡萄酒
B、干白葡萄酒
C、香槟酒
D、甜葡萄酒
10.单项选择题当客人提出要求时,即使不能为客人解决实际问题,也要在心理上让客人得到满足,这也属于()服务的范畴。
A.功能
B.细微
C.超前
D.心理