判断题通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。()
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7.判断题营销管理的实质是需求管理。()
8.多项选择题能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性()
A.拥有先进的生产技术和产品质量
B.系统地倾听企业内外部的各种声音
C.系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法
D.拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E.拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序
9.多项选择题创建知识型企业的核心是要正确处理好()工作并使之有机结合。
A.技术创新
B.倾听
C.知识创新
D.学习
E.领先
10.多项选择题为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司(ArthurD.Little)为例,企业组织与体制创新的主要原则包括()。
A.满足利益方要求
B.改进关键业务流程
C.合理配置企业资源
D.全面质量营销
E.组织革新
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在二个以质量为导向的企业,营销人员应发挥什么作用?
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