判断题除了物资短缺、产品供不应求的情况之外,某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时,也会导致企业奉行生产观念。()
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5.判断题营销管理的实质是需求管理。()
6.多项选择题能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性()
A.拥有先进的生产技术和产品质量
B.系统地倾听企业内外部的各种声音
C.系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法
D.拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E.拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序
7.多项选择题创建知识型企业的核心是要正确处理好()工作并使之有机结合。
A.技术创新
B.倾听
C.知识创新
D.学习
E.领先
8.多项选择题为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司(ArthurD.Little)为例,企业组织与体制创新的主要原则包括()。
A.满足利益方要求
B.改进关键业务流程
C.合理配置企业资源
D.全面质量营销
E.组织革新
9.多项选择题为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。
A.新产品实现流程
B.生产管理流程
C.存货管理流程
D.订单一付款流程
E.顾客服务流程
10.多项选择题()顾客总价值包括。
A.商品品牌
B.服务价值
C.人员价值
D.产品价值
E.形象价值
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什么是市场营销管理?其实质是什么?在不同需求状态下相应的营销管理类型和任务是什么?
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